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服务承诺
石家庄特种工业泵有限公司是国内大型的水泵制造企业，经过多年的努力，建立和实施了符合GB／T19001-2000idt； IS09001：2000标准要求的质量体系，该体系覆盖了我公司所生产的 、脱硫泵、砂砾泵、挖泥泵等及其它给水设备设计、开发、生产、服务全过程。
石家庄特种工业泵有限公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念，不断开拓市场，并高度重视售前、售后服务及技术支持工作以保证客户的效益大化。
我公司以负责、公开的原则向您郑重承诺：
1. 售前服务：
1.1选型设计：我公司将根据客户现场工况的具体情况，经专业工程师认真研究分析后，为客户选择经济、高效的泵型。
1.2生产：公司组织技术精湛的机加工技师及装配工程师，依托先进的工艺技术和生产设备，严格按照零件及设备的质量生产和检验标准，不合格的产品决不出厂。经检验合格后，配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
1.3运输：精心合理的包装、安全快捷的运输是客户得到满意度。
2售后服务：
我公司从以下几方面提供完善的售后服务:
2.1技术人员全体成员定期的、及时的进行技术交流，提高全体生产员工的生产和维护技能，确保售后服务时，可以更快、更准、更好的解决所有问题。
2.2我公司全体员工将不断吸收国内外先进的生产技术知识，保证行业技术的及时更新和不断创新。
2.3一旦产品出现任何疑问，将立即得到我们的服务。用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
2.4我公司严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），除过流部件。若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
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